支払いおよび返金ポリシー

最終更新日：2026年9月24日

ポリシーの範囲と対象サービス

devlibzoが提供するプログラミングコースおよび関連するデジタル学習コンテンツは本ポリシーの対象となります。このポリシーは日本国内の顧客を対象とし、民法および特定商取引法に基づく通信販売に関するルールを適用します。コース内容、教材、オンラインセッション、ダウンロード可能なリソースすべてが含まれ、サービス提供開始後は原則として返金が制限される場合があります。

価格、通貨、税金および追加料金

表示価格は日本円で税込です。消費税率は法令に基づき適用され、追加の送料や手数料は発生しません。ただし、海外からのアクセスによる為替手数料や通信費は顧客負担となります。価格改定時は事前に通知し、既存契約には影響しません。

支払い方法、承認およびセキュリティ

クレジットカード、銀行振込、電子マネー決済に対応します。支払い承認後、契約が成立します。セキュリティはPCI DSS準拠のシステムを使用し、カード情報は保存されません。不正利用が疑われる場合、注文を保留またはキャンセルします。

注文確認と契約成立

注文完了後、確認メールが送信され、契約が成立します。デジタルコンテンツの場合、ダウンロードまたはアクセス開始をもってサービス提供が開始されます。クーリングオフ期間はコース開始前まで有効ですが、開始後は適用されません。

キャンセル権と期間

特定商取引法に基づき、契約日から8日間は無条件キャンセル可能です。ただし、デジタルコンテンツのダウンロードや視聴を開始した時点で権利が失われます。キャンセルは書面またはメールで通知してください。

返金適格性、除外事項

コース開始前または未利用の場合に返金対象となります。利用済み部分、プロモーション割引、または顧客都合による中断は非返金です。詐欺や重複請求の場合は全額返金します。

返金請求の手順

返金を希望する場合、[email protected]またはお問い合わせフォームから注文番号、理由、連絡先を明記して連絡してください。必要書類として身分証明書のコピーを求められる場合があります。請求は速やかに行ってください。

審査、承認、通知

請求受領後、14日以内に審査し、結果をメールで通知します。却下時は理由を説明します。再審査を希望する場合は追加情報を提出してください。

返金方法、処理時間

返金は元の支払い方法で行い、処理には7〜30営業日を要します。銀行振込の場合、口座情報確認後に実行されます。資金到着は金融機関により異なります。

デジタルコンテンツ、定期購読、特別オファー

デジタルコースはダウンロード開始後返金不可です。定期購読は解約月まで課金され、未使用分は按分返金されません。プロモーションは条件付きで返金制限があります。

支払い失敗、重複請求、チャージバック

支払い失敗時は再試行または代替方法を案内します。重複請求は即時返金します。チャージバックは調査後対応し、詐欺疑いの場合は法的手続きを取る可能性があります。

日本の消費者権利

本ポリシーは消費者契約法および特定商取引法の強行規定に優先されません。クーリングオフ、瑕疵担保責任などの権利は保持されます。詳細は消費者センターへ相談可能です。

連絡先、ポリシー変更

お問い合わせは[email protected]、03-6427-8670、〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-4-2 大同生命霞が関ビル8Fへ。ポリシーは必要に応じて変更し、変更時はサイトに掲載します。継続利用は新ポリシーへの同意とみなします。